Trocas e Devoluções

Principal » Trocas e Devoluções

Prazo para troca/devolução

A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.
 

Solicitação de devolução

Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido as suas expectativas, você pode devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que esteja diponível em estoque.

É IMPRESCINDÍVEL que seja formalizado o Pedido de Devolução dentro do seu painel de controle no site www.lishaddad.com manifestando a sua intenção, motivos e escolha do produto que será enviado de volta em caso de troca. Esta comunicação deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto.

Condições do produto

A política de trocas e devolução do Atelier Lis Haddad é parecida com a de uma loja física, ou seja, o produto precisa ser apresentado da seguinte forma:

- Portar etiqueta do Atelier Lis Haddad em perfeito estado.
- Estar acondicionado dentro da embalagem original.
- Estar sem qualquer indício de uso - arranhões, riscos, amassados, etc. 
- A postagem nos correios deve ser feita com aviso de recebimento;
- A restituição do valor referente aos produtos é feita somente após recebimento e conferência das peças.

* A maior parte da produção é manual, o que confere a cada peça uum caráter único; o prazo de entrega é responsabilidade dos correios e a qualquer momento o número do protocolo de envio poderá ser solicitado para acompanhamento da entrega; as joias são enviadas até 72h após a confirmação do pagamento; a prata passa por um processo natural de oxidação, o que pode causar o seu escurecimento. O mesmo não é considerado defeito.